
Пользователи назвали рекламу «жуткой», «безжизненной» и шокирующе циничной.
Создатели видео — агентство TBWA\NEBOKO совместно с продакшен-компанией The Sweetshop Films — поспешили оправдаться. Глава Sweetshop подчеркнула, что за визуальной «машинной» картинкой стояла «серьезная» работа: «10 человек, пять недель, полный рабочий день». По ее словам, проект — не попытка заменить традиционное производство, а эксперимент, расширяющий инструменты творчества.
Тем не менее критика продолжилась и в профессиональных кругах. В независимой студии Bomper Studio отметили, что даже 10 человек и пять недель работы — ничто по сравнению с полноценной живой съемкой, где задействованы актеры, съемочная группа и хор.
Кроме того, многие усомнились в эстетической и моральной составляющей идеи: праздники, ассоциирующиеся с теплом, семейным уютом и добротой, превратились в повод для «маркетингового приюта» возле фастфуда.
После удаления видео в McDonald’s подчеркнули, что учитывают реакцию аудитории: «Для многих Рождество остается временем радости и единения, а не стрессов и беготни». В компании считают, что инцидент стал важным уроком о том, как ИИ должен использоваться в рекламе.